에스원 모바일 개인정보처리방침

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본 개인정보 처리방침의 순서는 다음과 같습니다.

1. 총칙
2. 개인정보의 수집∙이용 목적 및 수집하는 개인정보 항목
3. 개인정보의 수집 방법
4. 개인정보의 보유 및 이용기간
5. 개인정보의 파기
6. 개인정보의 제3자 제공
7. 개인정보의 처리 위탁
8. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사 방법
9. 개인정보 자동수집 장치의 설치∙운영 및 그 거부에 관한 사항
10. 개인정보 보호책임자 및 담당자 연락처
11. 개인정보의 안전성 확보 조치
12. 고지의 의무

1. 총칙
1) 개인정보란 생존하는 개인에 관한 정보로서, 당해 정보에 포함되어 있는 성명, 주민등록번호 등의 사항에 의하여 당해 개인을 식별할 수 있는 정보(당해 정보만으로는 특정 개인을 식별할 수 없더라도 다른 정보와 용이하게 결합하여 식별할 수 있는 것을 포함)를 말합니다.
2) 회사는 고객의 개인정보 보호를 매우 중요시하며, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 개인정보 보호법 및 관련 법령을 준수하고 있습니다. 회사는 개인정보 처리방침을 통하여 고객이 제공하는 개인정보가 어떠한 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보 보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려 드립니다.
3) 회사는 개인정보 처리방침을 홈페이지 첫 화면 또는 개인정보를 제공하는 정보주체가 쉽게 확인할 수 있는 방법으로 개인정보 처리방침의 내용을 안내하고 있습니다.
4) 회사는 개인정보처리방침의 지속적인 개선을 위하여 개인정보 처리방침을 개정하는데 필요한 절차를 정하고 있습니다. 그리고 개인정보처리방침을 개정하는 경우, 버전번호 등을 부여하여 개정된 사항을 고객이 쉽게 알아볼 수 있도록 하고 있습니다.

2. 개인정보의 수집∙이용 목적 및 수집하는 개인정보 항목
회사는 구매문의, 무료체험, 서비스 제공 등을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.

에스원PS 수집항목

- 데모/상담신청
: [필수] 회사명, 이름, 전화번호, 지역
: [선택] 이메일, 사용자 수, 업종, 방문 경로, 세콤 사용여부, 관심 기능, 기능 문의사항,
데모 신청, 신청 사유, 검토 및 사용 중 솔루션 정보

- 무료체험
: [필수] 회사명, 이메일, 아이디, 비밀번호
: [선택] 업종, 성명, 전화번호, 회사(설치)주소

- 서비스제공
: [필수] 성명, 전화번호, 계약처명(회사명), 이메일, 부서
: [선택] 아이디, 비밀번호, 직급/직책

- 관리자 최초 등록
: [필수] 시리얼번호, 관리자 아이디, 비밀번호, 관리자 이메일

-계약관계자 정보 등록
: [선택] 계약담당자 이름, 계약담당자 이메일, 계약담당자 전화번호, 영업자 이름, 영업자 이메일, 영업자 전화번호

- 정보보안 서비스 신청
: [필수]고객명, 고객주소, 이메일, 휴대전화번호, 서비스 대상처 명칭/주소, 고객이 지정한 담당자
성명/전화번호, 자동이체 정보(계좌번호/예금주 성명/생년월일) 또는 카드이체 정보(카드번호, 카드주성명)
: [선택] 고객명, 고객주소, 이메일, 전화번호, 고객이 지정한 담당자 성명/이메일/전화번호
• 이용목적
: [필수] 계약당사자 확인, 고지사항 전달, 서비스 관련 안내 및 상담, 청구서 송부, 월 서비스료 수납,
세금계산서 발급 등 계약체결 및 이행
: [선택] 이벤트 · 경품 · 서비스/상품 정보 제공, 고객 상담

에스원ESP 수집항목

[통합관리사이트]
- 최고관리자 등록
: [필수] 이름, 이메일(ID), 비밀번호
- 서비스 제공
: [필수] 이름, 이메일(ID)
[선택] 사번, 전화번호(사내), 전화번호(개인), 부서, 직위, 직책, 재직상태
- 서비스 상담신청
: [필수] 회사명, 이름, 이메일, 전화번호, 지역
[선택] 관심기능
- 무료체험 신청
: [필수] 회사명, 이름, 이메일(ID), 비밀번호

[운영센터]
- 관리자 등록
: [필수] 이름, 회사, 부서, 운영센터 ID, SSL VPN ID

[개발지원센터]
- 관리자 등록
: [필수] 이름, 회사, 부서, 개발지원센터 ID, SSL VPN ID

[에스원 정보보안 서비스 신청(오프라인)]
: [필수]고객명, 고객주소, 이메일, 전화번호, 서비스 대상처 명칭/주소/사업자번호, 고객이 지정한 담당자 성명/전화번호,
자동이체 정보(계좌번호/예금주 성명/생년월일) 또는 카드이체 정보(카드번호,카드주성명)
: [선택] 고객명, 고객주소, 이메일, 전화번호, 고객이 지정한 담당자 성명/이메일/전화번호
• 이용목적
: [필수] 계약당사자 확인, 고지사항 전달, 서비스 관련 안내 및 상담, 청구서 송부, 월 서비스료 수납,
세금계산서 발급 등 계약체결 및 이행
: [선택] 이벤트 · 경품 · 서비스/상품 정보 제공, 고객 상담

3. 개인정보의 수집 방법
회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.
- 홈페이지, 서면양식

4. 개인정보의 보유 및 이용기간
1) 회사는 개인 정보의 수집 목적 또는 제공받은 목적이 달성된 때에는 고객의 개인 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 아래와 같은 사유로 일정 기간 보유하여야 할 필요가 있을 경우 개인 정보는 일정 기간 보유 후 파기합니다.

에스원PS 개인정보 파기
- 데모/상담신청: 신청 후 3개월 보관 후 파기
- 무료체험 신청: 무료체험 종료 다음날 파기
- 서비스제공: 에스원PS 서비스 해약 시 30일 보관 후 파기
- 관리자 최초 등록: 에스원PS 서비스 해약 시 30일 보관 후 파기
- 계약관계자 정보 등록: 에스원 PS 서비스 해약 시 30일 보관 후 파기
- 정보보안 서비스 신청: 계약종료일 경과 5년까지 보관 후 파기

에스원ESP 개인정보 파기
[통합관리사이트]
최고관리자 및 ESP 서비스 사용자/관리자 정보는 고객의 서비스 종료 후 정보 확인 요청, 정보 확인 요청 및 서비스 부활 요청에 대응하기 위해 해약 후 30일간 보관합니다.
- 최고관리자 등록: 에스원 ESP 서비스 해약 시 30일 보관 후 파기
- ESP 서비스 사용자 및 관리자 정보: 에스원 ESP 서비스 해약 시 30일 보관 후 파기
- 서비스 상담신청: 신청 후 3개월 보관 후 파기
- 무료체험 신청: 무료체험 종료 다음날 파기

2)관련 법령 및 내부 방침에 의해 다음과 같이 거래 관련 권리 의무 관계의 확인 등을 이유로 일정기간 보유해야 할 필요가 있을 경우에는 일정 기간 보유합니다.
- 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률
• 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 보관
• 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 보관
• 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 보관

5. 개인정보의 파기
개인정보의 수집 및 이용 목적이 달성되면, 수집한 개인정보를 신속하고 안전한 방법으로 파기합니다. '개인정보 유효기간제'에 따라 원칙적으로 1년간 서비스를 이용하지 않은 회원의 개인정보는 삭제합니다.

6. 개인정보의 제3자 제공
회사는 회원에 대하여 보다 더 질 높은 서비스 제공 등을 위해 회원의 개인정보를 제3자에게 제공하는 경우에는 별도의 절차를 통해 회원의 동의를 구하겠으며, 회원의 동의 없이는 회원의 개인정보를 제3자 등에게 제공하지 않습니다.

7. 개인정보의 처리 위탁
개인정보의 처리를 위탁하는 경우에는 개인정보 보호의 안전을 기하기 위하여 개인정보보호 관련 지시엄수, 개인정보에 대한 비밀유지, 제3자 제공의 금지 및 사고 발생시 책임부담, 위탁기간, 처리 종료 후의 개인정보의 반환 또는 파기 등을 당해 계약내용에 서면 또는 전자적으로 보관하고 있습니다.
업체, 위탁하는 업무의 내용이 변경될 경우 홈페이지에 게시하는 등 이와 유사한 방법으로 고지하겠습니다.
회사의 제공 서비스 별 개인정보 위탁처리 기관 및 위탁업무의 내용은 아래와 같습니다.

• 위탁대상: ㈜시큐아이
• 재위탁대상: ㈜지란지교소프트, ㈜체크멀, ㈜소프트캠프, ㈜안랩, ㈜제이플랩 (시큐아이의 재위탁사)
• 재위탁대상: ㈜마크애니(에스원PS고객 한정), ㈜소프트메일, ㈜마이더스소프트 (지란지교소프트의 재위탁사)
• 재위탁대상: ㈜제이니스 (제이플랩의 재위탁사)
• 위탁목적: 에스원PS와 에스원ESP의 VOC 접수 및 처리, 기술지원 업무

8. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사 방법
(1) 정보주체(만 14세 미만인 경우에는 법정대리인을 말함)는 언제든지 개인정보 열람요구, 오류 등이 있을 경우 정정요구, 삭제요구 및 처리정지 요구 등의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.

(2) 제1항에 따른 권리 행사는 회사에 대해 서면, 전자우편, 방문, 전화, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.

(3) 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.

(4) 제1항에 따른 권리 행사는 이용자의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.

(5) 정보주체는 정보통신망법, 개인정보보호법 등 관계법령을 위반하여 회사가 처리하고 있는 정보주체 본인이나 타인의 개인정보 및 사생활을 침해 하여서는 안됩니다.

(6) 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우 그 삭제를 요구할 수 없습니다. 즉 회사는 다음에 해당하는 경우에는 개인정보의 전부 또는 일부에 대하여 열람/ 정정·삭제를 거절할 수 있습니다.

- 법률에 따라 열람이 금지되거나 제한되는 경우

- 다른 사람의 생명·신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우

회사는 정보주체 혹은 법정대리인의 요청에 의해 삭제/ 처리 정지된 개인정보는 "3. 개인정보의 보유 및 이용기간"에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.

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(8) 정보주체는 개인정보를 보호 받을 권리와 함께 스스로를 보호하고 타인의 정보를 침해하지 않을 의무도 가지고 있습니다. 비밀번호를 포함한 정보주체의 개인정보가 유출되지 않도록 조심하시고 게시물을 포함한 타인의 개인정보를 훼손하지 않도록 유의해 주십시오. 만약 이 같은 책임을 다하지 못하고 타인의 정보 및 존엄성을 훼손할 시에는 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등에 의해 처벌 받을 수 있습니다.

(9) 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정•삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 회사는 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

(10) 회사는 정보주체의 개인정보 "열람 등 요구"가 신속하게 처리되도록 개인정보 열람청구 접수 및 처리부서를 지정하였습니다. 본 개인정보 처리방침 중 개인정보 보호책임자와 개인정보보호 담당부서의 연락처에서 그 내용을 확인할 수 있습니다.

9. 개인정보 수집장치의 설치∙운영 및 그 거부에 관한 사항
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- 쿠키 자체는 개인정보가 아니라는 유권해석이 있습니다. 방송통신위원회에서 발간한 '정보통신서비스 제공자를 위한 개인정보 보호 법령 해설서(2012. 09)'에서는 '서비스를 이용하는 과정에서 생성되는 정보'의 예로 쿠키, 접속로그, 결제기록 등을 제시하고 있으며, 이러한 생성 정보는 개인을 식별하는 식별정보와 연계될 경우 개인정보에 해당한다고 설명하고 있는 점도 쿠키 단독으로는 개인정보에 해당하기 어렵다는 것을 분명히 하고 있습니다.

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개인정보 보호책임자
- 소속: 인사팀
- 성명/직책: 진길수 상무
- 전화번호: (02)2131-8232, FAX (02)2131-8239
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(3) 개인정보의 암호화
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(4) 해킹 등에 대비한 기술적 대책
회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신 · 점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적 · 물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.

(5) 개인정보에 대한 접근 제한
개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.

(6) 접속기록의 보관 및 위변조 방지
개인정보처리시스템에 접속한 기록을 최소 6개월 이상 보관, 관리하고 있으며, 접속 기록이 위 · 변조 및 도난, 분실되지 않도록 보안기능을 사용하고 있습니다.

(7) 문서보안을 위한 잠금장치 사용
개인정보가 포함된 서류, 보조저장매체 등을 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관하고 있습니다.

(8) 비인가자에 대한 출입 통제
개인정보를 보관하고 있는 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입통제 절차를 수립 · 운영하고 있습니다. 이 방침은 제정 및 개정 후 게시일로부터 시행되며, 법령 및 방침에 따른 변경내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 홈페이지 또는 전자우편 발송 등의 방법으로 정보주체에게 안내 하겠습니다.

12. 고지의 의무
현 개인정보처리방침이 법령∙정책 또는 보안기술의 변경에 따라 추가∙삭제 및 수정이 있을 시에는 홈페이지를 통해 변경이유 및 내용 등을 공지하도록 하겠습니다.

- 공고일자 : 2020년 03월 24일
- 시행일자 : 2020년 03월 24일